Vilka personuppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens ip-adress och user agent-sträng som hjälp för detektering av skräpmeddelanden.

PERSONUPPGIFTER

Köpevillkor för konsumenter gäller när du som konsument beställer varor från ArcticShop.se. Genom att beställa accepterar du dessa villkor.
Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du köper våra produkter kommer att behandlas av oss i egenskap av personuppgiftsansvarig och gällande dataskyddslagstiftning som kom den 25/5-18 (GDPR).

Du kan komma att bli kontaktad av oss i marknadsföringssyfte efter att du handlat hos oss. Kontakt kan komma att ske via e-post, SMS, postala utskick eller på andra sätt.

Cookie-filer

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.

Om du har ett konto och loggar in på denna webbplats kommer vi att skapa en tillfällig cookie-fil för att kontrollera om din webbläsare accepterar cookie-filer. Denna cookie-fil innehåller ingen personligt identifierbar information och försvinner när du stänger din webbläsare.

När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.

Om du redigerar eller publicerar en artikel kommer en extra cookie-fil att sparas i din webbläsare. Denna cookie-fil innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID för den artikel du just redigerade. Den gäller under 1 dygn.

Inbäddad innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.

Hur länge vi behåller era uppgifter

Om du skriver en kommentar kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns. Anledningen till detta är att vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer automatiskt och inte lägga dem i kö för granskning.

För användare som registrerar sig på er webbplats (om sådana finns) sparar vi även de personuppgifter de anger i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sina personuppgifter när som helst (med undantaget att de inte kan ändra sitt användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna information.

Vilka rättigheter du har över dina data

Om du har ett konto eller har skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.

Vart vi skickar dina upgifter

Kommentarer från besökare kanske kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost.

Kontaktinformation

Arctic Försäljning I Norrbotten / Arcticshop.se

Centralgatan 13

95234 Kalix

Email: simon@arcticshop.se

WooCommerce

Vi samlar in information om dig under kassaprocessen i vår butik.

Vad vi samlar in och lagrar

Medan du besöker vår webbplats, kommer vi att spåra:

  • Produkter som du har visat: vi använder detta för att, till exempel, visa dig produkter som du nyligen har tittat på
  • Platsinformation, IP-adress och webbläsartyp: vi använder detta för ändamål såsom momsberäkning och fraktkostnader
  • Leveransadress: vi ber dig ange detta så att vi, till exempel, kan beräkna frakt innan du beställer, och skicka dig beställningen!

Vi använder också cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats.

När du köper från oss, ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter/betalningsuppgifter och valfri kontoinformation såsom användarnamn och lösenord. Vi använder denna information för syften, såsom att:

  • Skicka information till dig om ditt konto och din order
  • Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
  • Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
  • Konfigurera ditt konto för vår butik
  • Följa lagliga krav vi har, såsom momsberäkning
  • Förbättra vår butikserbjudanden
  • Skicka dig marknadsföringsmeddelanden, om du väljer att ta emot dem

Om du skapar ett konto kommer vi att lagra ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, vilket kommer användas för att fylla i dina uppgifter i kassan för framtida beställningar.

Generellt lagras bara information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vilka vi samlar in och använder den, och vi inte är juridiskt skyldiga att lagra den. Till exempel kommer vi att lagra orderinformation för gällande tidsperiod för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.

Vi lagrar även kommentarer eller recensioner, om du lämnar dessa.

Vilka i vårt team har tillgång

Medlemmar i vårt team har tillgång till informationen du ger oss. Till exempel, både administratörer och butiksägare har tillgång till:

  • Orderinformation såsom vad som köptes, när det köptes och var det ska skickas, samt
  • Kundinformation såsom ditt namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransinformation.

Vårt team har tillgång till denna information för att uppfylla beställningar, genomföra återbetalningar och tillhandahålla support.

Vad vi delar med andra

Vi delar information med tredje part som hjälper oss genomföra beställningar och lagra tjänster åt dig, till exempel Klarna

Vi delar information med:

  • Klarna Checkout
  • 3:e parts logistik

Betalningar

Vi tar emot betalningar genom Klarna. När vi behandlar betalningar, kommer några av dina uppgifter att skickas till Klarna, inklusive information som krävs för att behandla eller ge support för betalningen, såsom köpets totalsumma och faktureringsinformation.

Vänligen se Sekretesspolicym för Klarnas tjänster för mer information.

Klarna Checkout

När du lägger en beställning i Klarna Kassa som den valda betalningsmetoden skickas information om produkterna i order (namn, pris, kvantitet, SKU) till Klarna. När köpet är färdigt skickar Klarna din fakturerings- och leveransadress tillbaka till webbutiken. Dessa data plus en unik identifierare för inköpet lagras sedan som fakturerings- och fraktdata i ordningen i WooCommerce.

WooCommerce Services

Genom att använda denna förlängning kan du lagra personuppgifter eller dela data med externa tjänster.  Läs mer om hur detta fungerar, inklusive vad du kanske vill inkludera i din integritetspolicy.

LEVERANS

SCHENKER & POSTNORD – DET VANLIGASTE LEVERANSSÄTTET
Varorna hämtas på närmaste serviceställe. Leveranstiden är normalt inom
2-6 dagar med reservation för perioder med mycket beställningar. OBS! . När du fått din SMS avisering är det viktigt att du hämtar ut paketet så fort som möjligt. Livsmedelsförsändelser som ej uthämtats i tid eller går i retur ersätts ej. Order som överstiger 995 SEK levereras fraktfritt inom Sverige. Vid stora paket som pallar osv. kan det tillkomma en fraktavgift. OBS! vid beställning av hantverk så kan din beställning ta upp till 14 dagar om vi inte har det i lager.

UTLANDSBESTÄLLNINGAR
Särskild förhöjd fraktavgift beroende vilket land du beställer ifrån för utlandspaket, du ser avgiften i kassan när du beställer. Kunden ansvarar för att hämta ut paketet i tid och eventuell kontakt med tullen i sitt eget land. Returnerade paket som ej hämtats ut förbehåller sig ArcticShop.se rätten att debitera kund kostnader för frakt, administration (f.n 500 SEK). Ytterligare kostnader tillkommer om du beställt glödtextning eller lasergravyr på dina produkter. Livsmedelsförsändelser till utlandet som ej uthämtats i tid eller går i retur ersätts ej. Kund skall inom 10 dagar efter att kund fått leveransbesked per mail höra av sig till ArcticShop.se om kund ej mottagit försändelsen. Vi förbehåller oss rätten att vid utlandbeställningar neka ordern om fraktkostnaden blir för dyr.

KÖPEVILLKOR

EJ UTHÄMTAD VARA
Om Du inte har hämtat ut paketet efter 10 dagar förbehåller sig ArcticShop.se rätten att debitera kund kostnader för frakt och administration (f.n. 350 Sek). Ytterligare kostnader tillkommer om du beställt glödtextning eller lasergravyr på dina produkter. Livsmedelsförsändelser som ej uthämtats i tid eller går i retur ersätts ej. 

TRANSPORTSÄKERHET
ArcticShop.se står för eventuella fraktskador mellan vårt lager och ditt närmaste serviceställe alt. hemadress beroende på beställningsform. Anmäl skadan direkt till oss när du hämtar ut paketet eller får det mottaget på
e-post: kundtjanst@arcticshop.se

ÅNGERRÄTT/ÖPPET KÖP
Du som kund hos oss har rätt att ångra ditt köp inom 30-dagar från det att du tagit emot varorna. På samtliga varor gäller öppet köp förutom varor som är lasergraverade, handgraverade eller livsmedel. Det är ditt ansvar att varan kommer till oss i oskadat skick. Vid godkänd retur återbetalas summan. Kontakta alltid oss innan du returnerar varor.

RABATTER
Har du fått en rabattkod att utnyttja så skriver du in den i kassan under rabattkoder. OBS! Du kan ej utnyttja flera rabattkoder samtidigt. Order som överstiger 1000 SEK skickas fraktfritt inom Sverige.

REKLAMATIONER – ANMÄRKNINGAR
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du meddelar oss så snart som möjligt eller senast inom 10-dagar, så att vi kan rätta till felet. Kontakta alltid oss på kundtjanst@arcticshop.se
Produkter där du valt personlig gravyr tas ej i retur pga. du inte gillar gravyren.